有關Windows 10 2021年3月累積更新讓電腦使用打印機時出現藍屏的對策

2021-03-12

        近日一部分用戶更新了Windows 10 KB5000802(2021年3月更新)后,使用打印機時出現藍屏的問題,錯誤代碼為"APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"。

        對于這個問題,當前緊急處理的方法是手動卸載該更新(具體卸載方法請參見以下步驟),京瓷公司也在緊急研究,等最終解決方案出來后,將再次予以發布。

BSOD藍屏修復方法:手動卸載更新,請按照以下步驟操作。
        打開設置 > 更新和安全 > Windows更新
        點擊 "查看更新歷史"
        點擊 "卸載更新 "鏈接
        找到更新并點擊 "卸載"
        如果您無法通過控制面板卸載補丁,您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手動刪除補丁。
        wusa /uninstall /kb:[id]
        在上面的命令中,你需要將KB ID替換為你想要卸載的KB ID,
1、如果你使用的是v2004或20H2,命令是wusa /uninstall /kb:5000802
2、如果是1909/1903版本,命令是wusa /uninstall /kb:5000808

 

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